Политика за поверителност

Събиране на лични данни

Информация, която събираме директно от вас:

• Лична информация: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер
• Здравна информация: тегло, ръст, възраст, ниво на физическа активност
• Хранителни предпочитания: диетични ограничения, алергии, цели
• Платежна информация: данни за фактуриране (обработвани чрез сигурни трети страни)
• Комуникационни данни: съобщения и запитвания към нашия екип

Автоматично събрана информация:

• IP адрес и местоположение
• Тип браузър и операционна система
• Страници, които посещавате, и време на престой
• Бисквитки и подобни технологии за проследяване
• Модели на използване на приложението и предпочитания

Използване на данните

Използваме събраните данни за следните цели:

Основни услуги:

• Създаване на персонализирани хранителни планове и менюта
• Предоставяне на рецепти, адаптирани към вашите нужди
• Проследяване на прогреса и корекции на плановете
• Генериране на списъци за пазаруване
• Предоставяне на хранителни съвети и препоръки

Комуникация и поддръжка:

• Отговор на ваши запитвания и предоставяне на поддръжка
• Изпращане на актуализации относно вашия план
• Известяване за нови функции и подобрения
• Изпращане на образователно съдържание и съвети

Подобряване на услугите:

• Анализ на начина на използване за оптимизация
• Разработване на нови функции и услуги
• Подобряване на алгоритмите за персонализация
• Провеждане на изследвания за ефективност

Споделяне на данни

Ние НЕ продаваме вашите лични данни на трети страни. Споделяме информация само в следните случаи:

Доставчици на услуги:

• Платежни системи за обработка на транзакции
• Услуги за хостинг и облачно съхранение
• Инструменти за анализ и статистика
• Имейл маркетинг платформи
• Системи за поддръжка на клиенти

Правни изисквания:

• При поискване от компетентни органи
• За защита на нашите права и собственост
• При подозрения за измама или нарушения
• За спазване на приложимото законодателство

Бизнес трансакции:

При сливане, придобиване или продажба на активи, вашите данни могат да бъдат прехвърлени на новия собственик, при условие че се спазват същите стандарти за защита.

Сигурност на данните

Прилагаме множество мерки за защита на вашите данни:

Технически мерки:

• SSL/TLS криптиране за всички комуникации
• Криптиране на чувствителни данни в базите
• Редовни резервни копия и възстановяване
• Многофакторна аутентификация за администратори
• Мониторинг за необичайни дейности

Организационни мерки:

• Ограничен достъп до данни само за упълномощени служители
• Редовно обучение на персонала по сигурност
• Подписани споразумения за поверителност
• Редовни одити и оценки на сигурността

Съхранение на данни

Съхраняваме вашите данни толкова дълго, колкото е необходимо за:

• Предоставяне на заявените услуги
• Спазване на правни задължения
• Разрешаване на спорове
• Предотвратяване на измами

Срокове за съхранение:

• Активни акаунти: докато е активен абонаментът плюс 1 година
• Неактивни акаунти: до 3 години след последна активност
• Платежни данни: 7 години за счетоводни цели
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
• Логове и технически данни: до 2 години

Вашите права

Според GDPR и българското законодателство имате следните права:

Основни права:

• Достъп: Можете да поискате копие от всички ваши данни
• Поправка: Можете да коригирате неточни или непълни данни
• Изтриване: Можете да поискате изтриване на данните си
• Ограничаване: Можете да ограничите обработката при определени условия
• Преносимост: Можете да получите данните си в структуриран формат
• Възражение: Можете да възразите срещу определени видове обработка

Как да упражните правата си:

За да упражните някое от правата си, моля свържете се с нас чрез формата за контакт на сайта. Ще отговорим в срок до 30 дни от получаване на заявката.

Бисквитки и проследяващи технологии

Използваме бисквитки за подобряване на вашето изживяване:

Типове бисквитки:

• Необходими: За функционирането на сайта
• Функционални: За запомняне на предпочитанията ви
• Аналитични: За разбиране на използването
• Маркетингови: За персонализирана реклама

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си. За повече информация вижте нашата политика за бисквитки.

Деца и непълнолетни

Нашите услуги са предназначени за лица над 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца под 16 години без съгласието на родителите им.

Ако разберем, че сме събрали данни от дете под 16 години без подходящо съгласие, ще предприемем стъпки за изтриването им възможно най-скоро.

Международни трансфери

Някои от нашите доставчици на услуги могат да се намират извън Европейския съюз. В такива случаи осигуряваме подходящи защитни мерки чрез:

• Стандартни договорни клаузи, одобрени от ЕК
• Сертификации за адекватна защита
• Други правни механизми, признати от GDPR

Промени в политиката

Може да актуализираме тази политика периодично за отразяване на промени в нашите практики или законодателството. При съществени промени ще ви уведомим чрез:

• Имейл известие до регистрираните потребители
• Известие на началната страница на сайта
• Актуализиране на датата "последно актуализирано"

Препоръчваме да преглеждате тази политика периодично за запознаване с всички промени.